Livraison et Retours – EleganceSolide.com
Bienvenue sur EleganceSolide.com. Nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience d’achat fluide et agréable, depuis la sélection de vos articles jusqu’à leur livraison à votre porte. Vous trouverez ci-dessous toutes les informations relatives à nos modalités d’expédition, de livraison et de retour.
1. Livraison
Nous proposons plusieurs options de livraison afin de répondre à vos besoins, qu’il s’agisse d’un envoi standard ou express. Les délais et les frais de livraison varient en fonction du pays de destination, du mode d’expédition choisi et de la disponibilité des produits.
Une fois votre commande validée, vous recevrez une confirmation détaillant les articles achetés et le mode de livraison sélectionné. Dès que votre colis quitte notre entrepôt, un numéro de suivi vous est communiqué afin de vous permettre de suivre l’évolution de votre livraison à chaque étape.
Toutes les commandes passées sur EleganceSolide.com sont préparées avec le plus grand soin. Chaque article est soigneusement emballé afin de garantir son intégrité pendant le transport. Nous collaborons uniquement avec des transporteurs de confiance pour assurer la rapidité et la sécurité de la livraison.
2. Délais de livraison
Les délais de livraison dépendent de la méthode choisie et de votre localisation. En général :
- Livraison standard : entre 3 et 7 jours ouvrables après expédition.
- Livraison express : entre 1 et 3 jours ouvrables selon la destination.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en période de forte activité ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté (intempéries, retards logistiques, etc.).
3. Suivi de commande
Dès l’expédition de votre commande, vous recevrez un lien de suivi par e-mail. Vous pourrez ainsi consulter à tout moment l’état d’avancement de votre livraison sur elegancesolide.com.
Si vous avez créé un compte client, vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace personnel.
4. Livraison internationale
EleganceSolide.com livre dans de nombreux pays à travers le monde. Les frais et délais varient selon la destination et le mode de transport choisi. Des frais supplémentaires peuvent s’appliquer pour certaines zones éloignées ou pour les expéditions internationales soumises à des droits de douane.
Veuillez noter que le client est responsable du paiement de toutes les taxes d’importation, droits ou frais associés à la réception du colis dans son pays.
5. Retours et échanges
Nous souhaitons que chaque client soit entièrement satisfait de son achat sur EleganceSolide.com. Si, pour une raison quelconque, vous n’êtes pas satisfait de votre commande, vous disposez d’un délai de 30 jours à compter de la réception pour demander un retour ou un échange.
Les articles doivent être retournés dans leur état d’origine, non utilisés, non lavés et accompagnés de leur emballage d’origine. Tout produit présentant des signes d’usure ou d’utilisation ne pourra pas être accepté. Les retours doivent être soigneusement emballés afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Une fois le retour reçu et vérifié, nous procéderons au remboursement du montant correspondant via le même mode de paiement utilisé lors de l’achat. Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit défectueux.
6. Produits défectueux ou endommagés
Dans le cas où vous recevriez un article défectueux ou endommagé, nous vous invitons à signaler le problème dès réception via le formulaire de contact sur elegancesolide.com. Après validation, vous recevrez des instructions précises pour effectuer le retour ou l’échange. Nous prendrons en charge les frais de retour pour tout produit non conforme.
7. Cadeaux et emballages spéciaux
Si votre commande contient des articles destinés à être offerts, EleganceSolide.com propose un service d’emballage cadeau élégant et soigné. Vous pouvez également ajouter un message personnalisé lors du passage de votre commande. Nos équipes veillent à ce que chaque colis soit préparé avec attention pour offrir une expérience d’ouverture mémorable.
8. Modifications et annulations
Il est possible de modifier ou d’annuler votre commande tant qu’elle n’a pas encore été expédiée. Pour cela, veuillez nous contacter via le formulaire de contact disponible sur elegancesolide.com en précisant votre numéro de commande. Une fois le colis remis au transporteur, aucune modification ne pourra être effectuée.
9. Responsabilité
EleganceSolide.com ne saurait être tenue responsable des retards de livraison dus à des circonstances indépendantes de sa volonté (catastrophes naturelles, grèves, restrictions douanières, etc.). Toutefois, nous faisons tout notre possible pour minimiser les désagréments et assurer la livraison de votre commande dans les meilleurs délais.
10. Informations supplémentaires
Pour toute question concernant la livraison, les retours ou les échanges, veuillez consulter la section FAQ sur elegancesolide.com. Vous y trouverez des informations détaillées sur les procédures et les délais applicables.
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Chez EleganceSolide.com, nous avons à cœur de vous offrir un service fiable, rapide et attentif à vos besoins, pour que chaque commande soit une expérience aussi élégante que nos produits.